官方安装包获取
安卓用户选择通用安装包，iOS 用户跳转应用商店。下载前确认网络稳定，安装包大小与页面标注一致，避免中途断流。
查看安装方式
INSTALL & ENTRY
六个关键环节，把下载到登录一次走通
从获取安装包到进入账号首页，每一步都有明确的核对点，按顺序做基本不会卡住。
版本号与更新核对
安装前对照当前版本号，过期安装包容易出现启动异常。更新后首次打开会重新校验签名，按提示操作即可。
核对版本信息安装权限与安全设置
部分机型需要临时开启「允许安装未知来源应用」。安装完成后建议立即关闭该权限，降低误装其他应用的风险。
了解安全建议首次启动与账号登录
打开应用后输入手机号获取验证码，也可以切换密码登录。登录成功后可在「我的」页面确认当前账号与设备信息。
进入登录入口验证码与登录异常处理
收不到验证码时先检查短信拦截与信号，60 秒后可重新获取。连续失败建议先改用密码登录，再重新绑定手机号。
查看处理办法多设备切换与安全退出
同一账号可在多台设备登录，公共设备使用后请及时退出。发现陌生登录记录，立刻修改密码并联系在线客服。
账号安全帮助
DEVICE & VERSION
按设备选对安装方式
不同系统对应的安装包和权限设置并不相同，先确认设备类型再下载，能省掉大半的排错时间。
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01
安卓手机与平板
支持主流安卓版本，安装包约 90MB，建议预留 500MB 以上存储空间，安装过程中保持屏幕常亮。
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02
iPhone 与 iPad
通过应用商店获取，需要先登录 Apple ID。系统版本过低时请先升级系统，否则可能出现无法安装的提示。
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03
电脑浏览器访问
使用最新版 Chrome、Edge 或 Safari 打开网页版入口，登录后可查看账号状态与登录记录，无需额外安装。
USER FEEDBACK
大家最常关注的三件事
安装能不能一次成功、登录会不会卡住、出问题找谁——这些是访问者问得最多的问题。
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步完成下载、安装与登录
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类常见安装与登录问题的处理说明
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每天在线服务至 21:00
换了新手机之后照着步骤重新装了一遍，版本号对上了就没有再出现闪退。之前一直以为是账号问题，其实是安装包装旧了。
陈
陈先生
安卓用户 · 企业行政
验证码一直收不到，后来按提示改成密码登录，再回手机号绑定就好了。
林
林女士
iOS 用户 · 门店主管
SUPPORT SCOPE
安装与登录遇到问题，可以这样找答案
先自助排查，再联系人工，多数问题在第一步就能解决。
- 自助排查 安装失败、打开闪退、验证码收不到、登录页面加载缓慢，都有对应的图文步骤可查。
- 版本核对 提供当前最新版本号与更新说明，帮助你判断手上的安装包是否需要重新下载。
- 人工支持 每天 09:00 至 21:00 在线客服受理安装与登录问题，热线 400-612-8899 可直接拨打。
- 账号安全 协助处理异常登录提醒、密码找回、设备解绑与安全退出等操作。
安装时提示「解析包错误」怎么办？
多数情况是安装包在下载过程中损坏。请先删除已下载的文件，回到本页重新下载一次，并保持网络稳定。如果仍然报错，检查手机剩余存储空间是否低于 500MB，空间不足也会导致解析失败。
换了新手机，原来的账号还能登录吗？
可以。账号与手机号绑定，不依赖具体设备。在新设备上完成安装后，用原来的手机号获取验证码即可登录。如果原手机号已停用，请通过在线客服提交身份信息协助更换绑定。
登录入口打不开或者一直转圈怎么办？
先确认网络是否正常，切换到移动数据重试一次。使用浏览器访问时，请升级到最新版 Chrome、Edge 或 Safari，并关闭可能拦截脚本的插件。如果问题依旧，清除浏览器缓存后重新打开登录入口。
收不到短信验证码，还有别的登录方式吗？
可以在登录页面切换到密码方式进入账号。验证码收不到通常与短信拦截、信号弱或短时间内频繁获取有关，建议间隔 60 秒后再试一次，并检查手机是否开启了骚扰拦截规则。
装好之后，从亚新官网app登录入口直接进入账号
安装包下载、版本核对、登录异常处理都可以先在这里查一遍；需要人工协助时，客服热线与邮箱全天 09:00 至 21:00 在线。